株式会社さくらトラベル 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社さくらトラベル（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。ご利用者様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。

1. イントロダクションおよび本規約への同意

本規約は、当社が提供する国内観光ツアー、訪日外国人向けガイド付き旅行サービス、宿泊施設・交通機関の予約手配、空港送迎および専用車チャーター、企業研修・団体旅行のコーディネート、ならびにオーダーメイド旅行プランの作成その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。

ご利用者様は、本サービスを申込み、利用し、または実際に利用を開始した時点で、本規約の全条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を必要とします。

当社は、旅行業法、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他日本国内で適用される法令を遵守して本サービスを提供します。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

• 国内観光ツアーの企画・手配
• 訪日外国人向けガイド付き旅行サービス
• 宿泊施設および交通機関の予約手配
• 空港送迎および専用車チャーター
• 企業研修・団体旅行のコーディネート
• オーダーメイド旅行プランの作成
• 前各号に付随する案内、調整、連絡、サポート業務

本サービスにおける宿泊施設、交通機関、観光施設、ガイド、運送事業者その他第三者が提供する役務は、当該第三者の責任と条件に従って提供されます。なお、当社が別途明示的に保証した場合を除き、当社は第三者サービスの継続性、正確性、完全性、適法性、または特定目的への適合性を保証しません。

当社は、運営上必要な範囲で、サービス内容、提供方法、提供時間、対応地域、予約条件その他の内容を変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

ご利用者様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実、正確、最新の情報を提供すること
• パスポート、在留資格、年齢確認、健康状態、アレルギー、宗教上・文化上の配慮事項その他旅行実施に必要な情報を、必要に応じて事前に申告すること
• 各種法令、旅行先の規則、交通機関・宿泊施設・観光施設等の利用規則を遵守すること
• 公序良俗に反する行為、他者への迷惑行為、暴力・脅迫・差別・ハラスメント行為を行わないこと
• 当社、第三者事業者、他の利用者の権利または利益を侵害しないこと
• 本サービス利用に必要な通信機器、通信回線、アプリケーション、決済手段等を自己の責任と費用で準備・維持すること
• 同行者がいる場合、同行者にも本規約を遵守させること

ご利用者様の申告内容に虚偽、遅延、漏れ、誤記があったことに起因して生じた損害、手配不能、追加費用、旅程変更等について、当社は責任を負いません。

ご利用者様が法令違反、施設規則違反、または当社の指示・注意に違反したことにより、当社または第三者に損害が生じた場合、ご利用者様はその損害を賠償する責任を負います。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期日、キャンセル料、追加費用その他の条件は、各サービスの申込画面、見積書、契約書、確認書、請求書または当社が別途提示する条件に従うものとします。

• 表示料金には、別途明示がない限り、税金、手数料、現地支払費用、施設利用料、燃油サーチャージ、チップ等が含まれない場合があります。
• ご利用者様は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。
• 銀行振込等の手数料は、原則としてご利用者様の負担とします。
• 期限までに支払いが確認できない場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、または契約解除を行うことができます。
• 為替変動、仕入価格の変動、法令改正、交通機関・宿泊施設の料金改定等により、見積額が変更される場合があります。変更が必要なときは、当社は合理的な範囲で速やかに通知します。

クレジットカード等の決済に関して不正利用の疑いがある場合、当社は本人確認や追加資料の提出を求めることができます。

5. 取消しおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、返金に関する条件は、個別契約、各商品の案内、仕入先条件、宿泊施設・交通機関・観光施設等の規定に従います。ご利用者様は、申込前に各条件を確認するものとします。

• 旅行開始日、利用日、出発時刻、または手配確定後の取消し・変更には、所定のキャンセル料、変更手数料、実費が発生する場合があります。
• 宿泊、航空券、鉄道、貸切車両、ガイド、入場券等のうち、仕入先の規約により返金不可または一部返金となる商品があります。
• 当社が返金を行う場合、手続完了までに相当の期間を要することがあります。また、返金時の振込手数料、決済手数料、為替差損等はご利用者様負担となる場合があります。
• ご利用者様の都合による遅刻、無連絡不参加、必要書類不備、入国不可、搭乗拒否、天候以外の個人的事情等による不参加は、原則として返金対象外です。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または重要な一部を提供できない場合、法令および個別契約に従い、当社は料金の全部または一部を返金または代替手配します。ただし、当社の責任は当該返金または代替手配の範囲に限られます。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失がある場合を除き、本サービスの利用に関連してご利用者様に生じた損害について、直接かつ通常の損害に限り責任を負います。

ただし、以下の損害について、当社は責任を負いません。

• ご利用者様の故意または過失に起因する損害
• 第三者事業者の行為、遅延、取消し、破損、事故、紛争に起因する損害
• 交通渋滞、運休、欠航、災害、感染症、天候不良、行政措置等の不可抗力による損害
• 通信障害、システム障害、端末故障、サイバー攻撃等に起因する損害
• 間接損害、逸失利益、特別損害、派生損害、懲罰的損害

当社が法律上責任を負う場合であっても、当社の責任額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきご利用者様が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、法令によりこの上限が制限される場合は、この限りではありません。

ご利用者様の健康状態、アレルギー、既往症、宗教上の配慮、渡航書類、査証、入国条件等はご利用者様自身の責任において確認・管理するものとし、当社は専門的保証を行いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、ロゴ、商標、文章、写真、動画、デザイン、資料、旅程案、提案書、見積書、テンプレートその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

ご利用者様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公衆送信、翻案、二次利用してはなりません。ただし、私的利用の範囲または法令上許容される範囲を除きます。

ご利用者様が当社に提供した写真、レビュー、感想、意見、要望等について、ご利用者様が権利を有する範囲で、当社は本サービスの改善、広報、実績紹介のために必要な範囲で無償かつ非独占的に利用できるものとします。ただし、個人を特定できる形での利用については、法令に従い適切な同意を得るものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、ご利用者様の個人情報を適正に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、本人確認、予約手配、連絡、サポート、請求、アフターサービス、品質向上、法令遵守、紛争対応の目的で、必要な範囲で個人情報を取得、利用、保存します。

当社は、次の場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。

• ご利用者様の同意がある場合
• 本サービス提供のため、宿泊施設、交通機関、ガイド、運送事業者、保険会社、決済事業者等へ必要な範囲で提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、適切な監督のもとで委託する場合

ご利用者様は、当社の保有個人データに関する開示、訂正、追加、削除、利用停止等を、法令および当社所定の手続に従って請求できます。

9. 不可抗力

当社は、地震、津波、台風、洪水、火災、停電、戦争、暴動、テロ、感染症の流行、政府・行政機関による命令、法改正、交通機関の障害、ストライキ、サイバー攻撃、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で代替手配、日程変更、返金条件の案内その他必要な対応を行いますが、これらの実施を保証するものではありません。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

変更後の本規約は、当社が適切な方法で周知した時点または当社が別途定める効力発生日から適用されます。ご利用者様が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

重要な変更を行う場合、当社は可能な限り事前に通知します。

11. 準拠法および管轄

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本サービスまたは本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別途管轄が認められる場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、変更、取消し、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: 株式会社さくらトラベル
• 住所: 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目24-4 神田AKビル 5階
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-6284-5179

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項は、その趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当社およびご利用者様はその実現に必要な協力を行うものとします。

以上